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주문 문의는 주문 화면에서 AI 상담사가 먼저 답하고, 필요하면 판매자에게 이어 드려요.

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상품에 대해 궁금한 점은 상품 화면 아래 「문의하기」에 남겨 주세요. 판매자가 답해 드려요.

반품이나 교환은 언제까지, 비용은 누가 내나요?

상품을 받은 날부터 7일 안에 교환이나 반품을 신청할 수 있어요. 신청은 판매자 문의처로 해 주세요.

단순 변심으로 교환하거나 반품하면 배송비는 구매자가 부담해요.

상품 하자나 오배송으로 교환하거나 반품할 때 드는 배송비는 판매자가 부담해요.

환불은 언제 되나요?

반품한 상품이 판매자에게 도착한 날부터 3영업일 안에 환불해 드려요.

결제한 수단으로 돌려 드려요.

디지털 코드도 환불할 수 있나요?

코드를 한 번도 입력하지 않았다면 구매 후 7일 안에 환불할 수 있어요. 코드를 입력해 게임을 시작한 뒤에는 환불이 어려워요.

청약철회를 받은 날부터 3영업일 안에 환불해 드려요.

배송은 언제 오나요?

판매자가 안내한 일정에 따라 출고해요. 제주와 도서산간 지역은 추가 배송비가 있을 수 있어요. 출고 일정은 판매자 문의처로 물어볼 수 있어요.

출고하면 알림톡으로 알려 드리고, 주문 화면에서 배송 상태를 볼 수 있어요.

결제를 취소하고 싶어요.

결제하고 30분 안이고 아직 출고 전이면, 주문 화면에 「주문 취소하기」가 보여요. 버튼이 없으면 주문 화면의 「고객센터 문의하기」로 요청해 주세요.

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